Enquêtes d’assurance
Une réclamation doit reposer sur des faits. Nous enquêtons pour les assureurs, les experts en sinistres, les employeurs et les avocats. Deux types de dossiers : les pertes de marchandises et les réclamations de personnes.
- Volet 1
- Sinistres cargo : circonstances, responsabilité du transporteur, valeur et état de la marchandise.
- Volet 2
- Réclamations de personnes : invalidité, accidents du travail, accidents de la route.
- Livrable
- Rapport indépendant, utilisable en preuve.
Situations traitées
Sinistre cargo — circonstances
Établir comment la perte s’est produite : vol, dommage, livraison contestée, manquement aux procédures.
Responsabilité du transporteur
Vérifier le respect des obligations du transporteur et des sous-traitants tout au long de la chaîne.
Valeur et état de la marchandise
Documenter la nature, la quantité, l’état et la valeur de la marchandise en cause.
Invalidité
Vérifier les activités d’une personne en lieux publics lorsque la réclamation suscite des doutes sérieux.
Accidents du travail (CNESST)
Établir les circonstances d’un accident déclaré. Vérifier les activités du réclamant, dans le respect de la loi.
Accidents de la route (SAAQ)
Reconstituer les faits et vérifier les déclarations, pour l’assureur ou les avocats.
Réclamations douteuses
Indices de fraude, incohérences entre déclarations et faits observés, documents à vérifier.
Méthode
Des faits établis, pas des impressions.
- 01
Analyse du dossier
Revue de la réclamation, des déclarations et des documents pour définir ce qui doit être vérifié.
- 02
Enquête terrain et documentaire
Constats, entrevues, recherches en registres publics, surveillance en lieux publics au besoin.
- 03
Constats documentés
Photos et vidéos horodatées, chaîne de possession, déclarations écrites signées.
- 04
Rapport indépendant
Faits établis, sources citées, sans conclusion au-delà de ce que la preuve démontre.
Pour l’assureur
Décider sur des faits vérifiables
Un rapport indépendant qui aide à accepter ou à contester une réclamation.
Pour l’employeur
Clarifier un dossier CNESST
Établir les faits d’un accident déclaré et les activités du travailleur, dans le respect de ses droits.
Pour l’avocat
Une preuve recevable
Rapports structurés et témoignage de l’enquêteur à l’appui de la procédure.
Questions fréquentes
Travaillez-vous pour des assureurs comme pour des avocats de réclamants?
Nous acceptons les mandats d’assureurs, d’employeurs et d’avocats, après vérification de l’absence de conflit d’intérêts. Nos constats sont les mêmes, quel que soit le client.
La surveillance d’un réclamant est-elle légale?
Oui, lorsqu’elle repose sur des motifs sérieux et se déroule en lieux publics, sans intrusion dans la vie privée. Nous refusons les mandats qui ne respectent pas ce cadre.
Vos rapports peuvent-ils être déposés en preuve?
Ils sont rédigés pour l’être : faits datés, sources citées, chaîne de possession. La recevabilité est décidée par le tribunal, et l’enquêteur peut témoigner.
Services connexes
Un dossier à nous confier?
Nous répondons en général sous 24 heures ouvrables. Seul un enquêteur avec permis lit votre demande.